Fibritel - Internet, Móvil y Tv

Por supuesto, si quieres conservar tu número actual podemos hacer una portabilidad. No te preocupes, nosotros nos encargamos de todo. Si lo prefieres, también puedes disponer de un nuevo número de teléfono.

Cuando llegues con nosotros y contrates una línea móvil para traer tu número de teléfono solicitaremos la portabilidad a tu anterior operador. El día antes de que se realice tu portabilidad te enviaremos un SMS para que puedas hacer el cambio de tarjetas el día que te comuniquemos.

Lo primero de todo es comprobar si en tu localidad hay cobertura de nuestra red de fibra óptica. Eso lo puedes consultar sin problema en nuestra página web. En caso afirmativo, puedes escribirnos a través del formulario de la web, llamarnos o darnos tu número y te llamaremos nosotros para comprobar más detalladamente tu dirección concreta.
Si tenemos cobertura en tu casa, ya solo hay que elegir la velocidad de fibra que necesites. Nuestro equipo de profesionales te asesorará para que elijas la que más te convenga. Concertamos un día, hacemos la instalación y ya podrás navegar por internet a gran velocidad.

Para hacer un cambio de tarifa solo tienes que llamar al número gratuito 900899220 y nuestro equipo de atención al cliente te lo gestionará en ese momento.

Para cambiar la cuenta en la que están domiciliadas las facturas puedes solicitarlo a través del número gratuito 900899220. Tendrás que facilitar una serie de datos que acrediten que eres el titular del recibo. Una vez confirmados los datos, podrás facilitarnos el nuevo número de cuenta donde a partir de ese momento se domiciliarán los recibos.

Dependiendo del destino, sobre todo si es fuera de europa hay diferentes tarifas. Te contamos más en la página de Roaming.

El Bono Social de Conectividad Digital contribuirá a financiar la contratación de nuevos servicios de internet o el incremento de la velocidad de los ya contratados para personas o unidades familiares identificadas como vulnerables.
Para beneficiarse de este Bono Social, se debe de tener la condición de personas consumidoras de Castilla-La Mancha vulnerables severas, que sean beneficiarias del Bono Social Térmico de 2021. Puedes solicitarlo a través de la página del Bono social.

Nos apena que quieras marcharte :( Si quieres darte de baja, simplemente llama al 900899220 y gestionaremos tu petición en ese mismo momento.

A continuación te vamos a explicar cómo has de devolver el equipo asociado a tu fibra, ya sea porque te has dado de baja con nosotros o porque requieres de un nuevo equipo para seguir disfrutando de nuestro servicio.
En primer lugar ponte en contacto con nosotros a través del número gratuito 900899220, le indicaremos cómo proceder. Después de hacerlo se te facilitará un documento que acredite la entrega del dispositivo.

No, la baja de la fibra la tienen que dar siempre los clientes con la compañía que la tengan, al igual que si se dan de baja con nosotros se tienen que dar de baja personalmente rellenando la documentación pertinente.

Puedes hacernos cualquier consulta a través de los siguientes números:
Consultas comerciales: 900899110
Consultas de clientes: 900899220