Por supuesto, si quieres conservar tu número actual nosotros nos encargamos de todo. Si lo prefieres, también puedes disponer de un nuevo número de teléfono.

Cuando hablamos de «abrir los puertos de un router», en realidad nos estamos refiriendo a mapearlos para que funcionen correctamente determinadas aplicaciones que utilizan los protocolos TCP o UDP en internet. Como ejemplo aplicaciones de intercambio de archivos (P2P) y juegos online. Le recomendamos que no lo intente si no tiene los conocimientos técnicos y le emplazamos a que llame a nuestro servicio técnico para que le guíe, 900899220.

Aunque la mayoría de los nuevos routers no necesitan ser reiniciados de una manera habitual, a veces nos encontramos con que la conexión a Internet es más lenta de normal. En la mayoría de los casos, algunos problemas de rendimiento, conectividad o WiFi se solucionan reiniciándolo, obteniendo con ello mejoras el rendimiento pues el router tiene que gestionar mucha información desde tus dispositivos a la red. Con un reinicio de vez en cuando mejoras el rendimiento. También mejoras tu red local ya que reinicias la conectividad de tus dispositivos mejorando igualmente el rendimiento de estos. Por último Mejorarás la calidad de la red WiFi, pues tu router volverá a buscar el canal que menos interferencias tenga con las redes Wifi cercanas, así mejorarás la calidad de tu conexión WiFi.

No queremos que te des de baja, pero tampoco que estés con nosotros si no estás a gusto. Si quieres darte de baja, simplemente llama al 900899220 y gestionaremos tu petición en ese mismo momento. Piénsalo bien ya que una vez realizada la baja no podrás arrepentirte 🙂

A continuación te vamos a explicar cómo has de devolver el equipo asociado a tu fibra, ya sea porque te has dado de baja con nosotros o porque requieres de un nuevo equipo para seguir disfrutando de nuestro servicio.
En primer lugar ponte en contacto con tu punto de venta, si no lo conoces llama la 900899220, le indicaremos cómo proceder, y después si no pudiera hacernos llegar el equipo, un técnico pasaría a recogerlo y se te facilitará un documento que acredite la entrega del dispositivo.